Что побуждает клиентов чаще ходить в ветеринарную клинику?


В 2012 году компания Байер сделала иследование — опрос владельцев животных и спросила что же влияет на частоту их посещения ветеринарой клиники.

И вот результаты:

Исследование о влиянии на посещение ветеринарной клиники клиентами

Владельцы собак

Владельцы кошек

Если бы я знал, что визит к ветеринарному врачу может предотвратить проблемы в будущем и последующее дорогостоящее лечение

59%

56%

Если бы я был уверен, что это продлит жизнь моего животного

59%

53%

Если бы визит к ветеринарному врачу не был таким дорогим

47%

54%

Если бы я был уверен, что моему животному осмотры нужны чаще

44%

49%

Если бы визит к врачу не был таким стрессом для меня и моего животного

22%

28%

Если бы моей собаке/кошке больше нравились эти визиты

19%

26%

Более удобное расположение клиники

17%

17%

Если бы осмотр не занимал так много времени

15%

17%

Если бы сама клиника была более приятным местом

13%

19%

Если бы администратор на приеме в клинике был/а более приветливым/ой

12%

10%

Если бы ветеринарный врач был обходительнее

11%

11%

 

 

Перевод осуществлен vetmanager.ru для пользы русскоязычных ветеринарных врачей