Работа с приемами, созданными через форму Записи на прием



  • Wiki
  • Виджеты
  • Работа с приемами, созданными через форму Записи на прием

Приемы, созданные через форму Записи на прием, отображаются в модуле Календарь и во вкладке Запланированные. Записи, созданные через форму записи на прием, отмечены соответствующими иконками

Такие записи на прием находятся в Неподтвержденном статусе.

Они расположены во вкладке Запланированные вверху списка и выделены цветом.

Для выяснения, действительно ли клиент придет на прием, регистратор должен позвонить ему.

Чтобы узнать контактный номер телефона, необходимо выделить данную запись приема и нажать кнопку Подтвердить

Кнопка Подтвердить также есть при редактировании записи в Календаре.

Если клиент, записавшийся на прием, уже есть в базе Vetmanager, то в окне Совпадения клиентов будет отображен список таких клиентов.

Проверка на совпадение работает по ФИО клиента и его моб. телефону.

Если в окне Совпадения клиентов уже присутствует зарегистрированный клиент, тогда нужно нажать кнопку Использовать, чтобы не создавать еще одну запись клиента в базе.

Если запись приема уникальна и совпадения не относятся к текущему клиенту, тогда нажмите кнопку Активировать.

Далее регистратор/оператор совершает звонок клиенту и уточняет все его данные, а также актуальность записи на прием. Заполняет все поля формы.

Если запись подтверждена клиентом, необходимо нажать кнопку Подтвердить и сохранить

Если клиент отказывается от приема или запись была создана по ошибке, тогда необходимо нажать кнопку Отмена

Выделить строку приема и нажать на кнопку удаления

После нажатия на кнопку Подтвердить и сохранить запись меняет статус на Запланирован