Руководство для сотрудников

Приводим пример руководства для сотрудников «Центра по уходу за животными». В этом руководстве, которое выдается каждому из сотрудников под подпись, описывается миссия, принципы, правила этики и нормы поведения на рабочем месте. 

Добро пожаловать в «Центр по уходу за животными»!

Мы рады, что Вы стали частью нашей команды. Вы были приняты на работу, потому что мы считаем, что Вы можете способствовать успеху нашего бизнеса, и разделяете нашу приверженность к достижению целей, как заявлено в нашей декларации о приоритетах и главных корпоративных ценностях.

Доктор Грег Бобо открыл «Центр по уходу за животными» в октябре 2003 года с целью удовлетворения потребностей домашних животных в Фриско и его окрестностях. Мы предлагаем широкий спектр ветеринарных услуг пациентам, а также передержку и уход. «Центр по уходу за животными» стремится обеспечить наивысшее качество ветеринарной помощи, которое сегодня доступно в нашей отрасли. Став частью нашей команды, мы надеемся, Вы почувствуете, что стремление к совершенству является плодотворной составляющей Вашей работы у нас.

Наша миссия

Наша цель в «Центре по уходу за животными» – развивать связь между человеком и животным с помощью прогрессивной и тщательно продуманной медицинской помощи, а также посредством обучения наших клиентов. Мы будем стремиться работать с пациентами в строгих рамках для предоставления исключительно деликатного обслуживания клиентам. Мы предоставим вам дружеское окружение, в котором вы будете чувствовать доверие и уважение со стороны окружающих.

Ваша роль в «Центре по уходу за животными» имеет жизненно важное значение для нашего успеха. Задачи и обязанности, которые Вы будете выполнять, будут способствовать достижению наших целей. Мы хотим построить долгосрочные отношения с нашими клиентами, поэтому мы призываем каждого сотрудника быть приверженным не только своей работе, но и людям с их домашними животными в целом.

Данное руководство для сотрудников содержит ключевые данные, цели, преимущества и то, что ожидают от вас в «Центре по уходу за животными», а также другую необходимую информацию. Кроме того, наше руководство способствует качественному управлению и справедливому отношению ко всем сотрудникам. Используйте данное руководство в качестве справочника во время своей работы в «Центре по уходу за животными». Также мы приветствуем любые вопросы и пожелания, которые могут возникнуть у Вас о нашей клинике.

Наши ценности и убеждения

Здесь, в «Центре по уходу за животными», наши основные ценности и убеждения просты:

• Мы верим, что командная работа улучшается за счёт индивидуальной работы каждого человека.
• Мы относимся к людям с уважением и прислушиваемся к их предложениям по улучшению нашего обслуживания.
• Мы относимся к каждому сотруднику справедливо и не допускаем дискриминации.
• Мы предоставляем эффективные и действенные методы при решении вопросов обслуживания наших клиентов, что способствует поддержанию уровня их удовлетворения. Такие же методы мы используем во время решения конфликтных ситуаций с участием сотрудников.
• У нас есть политика открытых дверей, которая поощряет взаимодействие, дискуссии и обмен идеями, что способствует улучшению рабочей среды и повышению производительности.

«Центр по уходу за животными» является также работодателем, предоставляющим равные возможности. Это означает, что мы создаем равные условия для всех людей независимо от расы, религии, цвета кожи, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, индивидуальных недостатков или статуса ветерана. Эта политика подтверждает приверженность «Центра по уходу за животными» справедливым условиям найма и способствует устранению всех остатков дискриминационной практики, которая может существовать у нас в клинике. Мы поощряем всех сотрудников к использованию возможностей продвижения по службе по мере их возникновения.

Раздел 1

Правила этики

1. В наших отношениях с другими ветеринарами и персоналом мы должны говорить и действовать на основе честности, справедливости и уважения друг к другу.
2. Ветеринары в первую очередь должны думать о благополучии пациентов с целью облегчения их страданий, одновременно вызывая минимум боли и испуга. Польза для пациента должна превосходить личную или денежную выгоду в вопросах, касающихся лечения.
3. Ветеринары и обслуживающий персонал не должны применять свои профессиональные знания и навыки, а также предоставлять свои услуги за пределами территории клиники, если это будет препятствовать развитию мастерства или приводить к ухудшению качества предоставления ветеринарной медицинской помощи.
4. Ветеринары и обслуживающий персонал должны вызывать уважение к себе и своей профессии со стороны коллег, клиентов, сотрудников, а также общественности. Это достигается благодаря вежливому разговору, внимательному лечению, аккуратному внешнему виду, профессиональному обслуживанию и использованию современных профессиональных научных знаний.
5. Ветеринары и персонал должны уважать права клиентов, коллег и других специалистов в сфере здравоохранения. Никто не должен преуменьшать либо вредить профессиональной значимости другого представителя профессии, а также безосновательно обвинять его в том, что его профессиональные действия являются неправильными или вводящими в заблуждение.
6. Ветеринары имеют право выбирать тех, кому они будут помогать. После оказания помощи пациенту Вы не должны забывать о нём. Во время чрезвычайных ситуаций ветеринары должны оказывать услуги в меру своих возможностей.
7. Наша обязанность – предоставлять нашим клиентам свои услуги на самом высоком уровне, чтобы они правильно выбирали метод лечения для своего питомца(-ев). Наша цель – не продавать, а скорее обучать.
8. Реклама и привлечение клиентов ветеринарами либо персоналом должны соответствовать правилам рекламы Американской ассоциации ветеринаров и ни в коем случае не должны быть ложными, вводящими в заблуждение или обманчивыми.
9. Ветеринары должны соблюдать все законы, поддерживать честь и достоинство нашей профессии, и ни в коем случае не забывать о самодисциплине.
10. Обязанности ветеринарной профессии распространяются не только на пациента, но и на наше общество в целом. Мы должны стремиться к тому, чтобы помогать людям не смотря ни на что.

Раздел 2

Нормы поведения

1. Конфиденциальность

Сотрудники «Центра по уходу за животными» обязаны держать в секрете конфиденциальную информацию о компании. Это касается, помимо прочего, карточек клиентов и пациентов, файлов и документов «Центра по уходу за животными», имён сотрудников, адресов и номеров телефонов.

Такая политика компании поможет Вам, как сотруднику, защитить интересы «Центра по уходу за животными», а именно конфиденциальную, уникальную и ценную информацию. Если возникнут ситуации, во время которых Вы не будете уверены в правильности выполнения своей работы, согласно нашей политике конфиденциальности Вы будете обязаны проконсультироваться с Менеджером. Несоблюдение этой политики может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.

2. Взаимодействие клиента и питомца

Клиенты и пациенты должны находиться на первом месте во время нашей ежедневной работы. Любое взаимодействие с клиентом должно осуществляться профессионально и вежливо. От Вас ожидается проявление уважения в ходе общения с клиентами. Также Вам будет необходимо превзойти их ожидания и выйти за рамки своего долга, чтобы оставить положительное и неизгладимое впечатление.

К домашним животным следует относиться с особой заботой, при этом не забывая об их благополучии. Любые проявления жестокости или пренебрежительное отношение к животному, находящемуся на попечении клиники, строго запрещено и может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.

3. Посещаемость

Умение быстро составлять отчёты – является основным требованием на нашей работе. От Вас также ожидается регулярная посещаемость, поскольку это необходимо для надлежащего функционирования клиники. Все сотрудники должны своевременно сообщать о начале своей рабочей смены и оставаться на работе до её окончания. Имейте в виду, что каждый сотрудник может быть вызван на работу вне своей смены, так как это определяется не только графиком клиники, но и потребностями пациентов.

Если Вы не можете выйти на свою смену по какой-либо причине или опаздываете на неё, Вы должны как можно скорее уведомить об этом Менеджера. Любые запросы на выходной описаны в Разделе 4 настоящего руководства.

4. Форма одежды

Сотрудники всегда должны поддерживать профессиональный внешний вид, находясь в клинике или на ее территории, независимо от рабочей смены. Клиенты будут узнавать сотрудников даже без формы; поэтому мы всегда должны быть позитивными представителями «Центра по уходу за животными».

В следующих рекомендациях описывается, как должны выглядеть и одеваться сотрудники:

• Сотрудники должны носить рабочую униформу. Цвет и дизайн ткани должны быть однотонными и не отвлекающими, а одежда должна поддерживаться в хорошем состоянии.
• Пятница и суббота считаются днями «повседневной одежды», когда можно надеть синие джинсы или брюки хаки с рабочим верхом либо с рубашкой поло от нашего «Центра по уходу за животными».

• Обувь должна быть чистой и соответствовать дресс-коду. Предпочтение отдается теннисным туфлям, поскольку обувь с открытым носком запрещена.
• Волосы должны быть аккуратно уложены. Если волосы окрашены, краска должна быть естественных цветов (т.е. блонд, коричневый, красный или черный).
• Ювелирные украшения должны быть ненавязчивыми и без оскорбительных или сексуальных подтекстов.
• Украшения из пирсинга разрешены, но только в ушах или других местах, прикрытых одеждой.
• Татуировки разрешены, но должны быть прикрыты одеждой или другими средствами.

5. Использование имущества клиники

«Центр по уходу за животными» предоставит Вам всё необходимое оборудование для выполнения работы. Сотрудникам запрещается выносить оборудование за пределы территории центра. Исключением является заранее одобренная Менеджером работа вне клиники, требующая использования оборудования компании.

• Компьютеры
  • Использование компьютеров в личных целях должно быть сведено к минимуму и не должно мешать задачам или производительности клиники. Запрещается устанавливать любые другие программы на компьютер без разрешения Менеджера. Под такими запрещенными программами подразумевается, помимо прочего, нелицензионное программное обеспечение, пиратская музыка и порнография.

• Телефоны
  • Телефонные линии должны оставаться открытыми для деловых звонков с целью обслуживания наших клиентов. Использование телефонов компании в личных целях не приветствуется, а междугородные телефонные звонки, не связанные с работой, запрещены – за исключением чрезвычайных ситуаций.

К имуществу «Центра по уходу за животными» следует относиться со всей осторожностью и ответственностью. Любой целенаправленный вред или ущерб, нанесенный имуществу клиники, может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.

6. Мобильные телефоны

Использование мобильного телефона в рабочее время должно быть сведено к минимуму и не должно мешать Вашей работе или производительности клиники. Мобильный телефон никогда не должен использоваться в присутствии клиента и в смотровой комнате. Мелодия звонка должна быть спокойной и не отвлекающей. Мобильные телефоны, используемые в приемной, должны звонить тихо или должны быть настроены на вибрацию.

7. Личные домашние животные

Домашние животные сотрудников могут находиться в клинике только для получения ветеринарных услуг, планового осмотра, стрижки, а также для передачи питомца на передержку. Домашние животные должны постоянно находиться в клетках, за исключением момента непосредственного получения ветеринарных услуг. Домашним животным запрещено находиться в приёмной. Общение сотрудника со своим домашним питомцем должно происходить во время его перерыва, чтобы не мешать работе и производительности клиники.

Ветеринарная помощь и услуги клиники домашним животным сотрудников описаны в Разделе 4 настоящего руководства.

8. Курение

Запрещено курить внутри здания, в публичных местах, а также в местах, часто посещаемых клиентами. Курить можно только в специально отведенных местах позади и сбоку здания.

Сотрудники имеют право на четыре оплачиваемых 10-минутных перерыва для курения в течение дня, два перерыва утром и два днем. Сотрудник должен уведомить Менеджера и еще одного сотрудника о выходе из здания на перерыв. Перерывы нужно брать во время спада активности, чтобы не влиять на выполнение чьих-либо задач или производительность клиники.

Все курящие сотрудники должны обязательно помыть руки и освежить дыхание, прежде чем вернуться к работе.

9. Неофициальная подработка за пределами клиники

Любая неофициальная подработка за пределами клиники, связанная с уходом за животными, запрещается без предварительного разрешения от Менеджера. В экстренных ситуациях делается исключения из этого правила. Например: Сотрудникам запрещается ухаживать за питомцами, не причастными к клинике, поскольку это отвлекает их от ухода за животными на работе.

Раздел 3

Правила приема на работу

1. Личная информация

Важно, чтобы личные данные в «Центре по уходу за животными» были точными. Все сотрудники должны незамедлительно уведомить Менеджера о любых изменениях в личных данных, домашнем адресе, номере телефона, семейном положении, количестве людей, проживающих с Вами, или о любой другой соответствующей информации, которая может измениться.

2. Статус рабочей занятости.

• Испытательный срок
  • Это первые 60 календарных рабочих дней для новых сотрудников, в течение которых они не имеют права на получение каких-либо льгот и компенсаций. Работнику будет дана оценка в конце испытательного срока, в ходе которого будет проверена его работа и определен статус занятости. Все льготы и компенсации для сотрудника вступают в силу после испытательного срока.
  • Если Вы понимаете, что не справляетесь с обязанностями, или если обучение и консультации не привели к должному прогрессу в течение испытательного срока, то работник может отказаться от работы в любое время без предварительного уведомления.

• Постоянная полная занятость
  • Сотрудник, у которого нет даты увольнения, и который работает на регулярной основе не менее 34 часов в неделю.

• Постоянная частичная занятость
  • Сотрудник, у которого нет даты увольнения, и который работает менее 34 часов в неделю.

• Временная полная занятость
  • Сотрудник, нанятый или повышенный в должности на определенный период времени, который работает на регулярной основе не менее 34 часов в неделю.

• Временная частичная занятость
  • Сотрудник, нанятый или повышенный в должности на определенный период времени, который работает менее 34 часов в неделю.

3. Сексуальные домогательства

«Центр по уходу за животными» ни при каких обстоятельствах не допускает и не терпит поведение, которое может представлять собой сексуальное домогательство со стороны любого из своих сотрудников. Наша политика заключается в том, что все сотрудники имеют право работать в условиях, свободных от любых видов незаконной дискриминации, включая сексуальные домогательства.

Любой сотрудник, признанный виновным в таком поведении, будет подвержен дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.

Под сексуальным домогательством подразумевается:

• Нежелательные сексуальные домогательства или требования сексуальных услуг как одно из условий труда
• Принятие решения о найме работника на основании его согласия или отказа от предложений сексуального характера, требований сексуальных услуг, а также словесного или физического контактов сексуального характера.
• Создание запугивающей, враждебной или оскорбительной рабочей среды и атмосферы путем:

• Оскорбительных или нецензурных высказываний, использования вульгарных и унизительных речей; или
• физических действий, мешающих работе сотрудников.

В «Центре по уходу за животными» мы стараемся поддерживать дружескую и здоровую атмосферу общения. При этом сотрудники, особенно управляющий персонал, должны с пониманием относиться к случаям агрессивного или неподобающего для окружающих поведения, воздерживаясь от неприемлемых действий в ответ.

Также работникам запрещено мстить другим сотрудникам, которые предоставляют обвинения в сексуальных домогательствах или помогают расследовать такие обвинения. Месть является нарушением политики нашей клиники и может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения. Ни один сотрудник не будет дискриминирован или уволен по причине оказания помощи в расследовании жалоб о сексуальном домогательстве.

Сотрудникам рекомендуется сообщать о любых случаях сексуальных домогательств Менеджеру независимо от того, являются ли они свидетелями или жертвами. «Центр по уходу за животными» должен расследовать такие случаи, а также работать над решением проблем, связанных с сексуальными домогательствами.

4. Жалобы и дискриминация.

Наша клиника поддерживает порядок рассмотрения жалоб и систему подачи жалоб на дискриминацию, согласно которым работники могут сообщать о любой ситуации, которая, по их мнению, является дискриминационной. Как и в случае с другими проблемами, связанными с работой, необходимо сначала обратится к Менеджеру. Если после первоначального обсуждения проблема не решена в пользу работника, то можно подать жалобу на дискриминацию, после чего дело будет передано директору клиники для дальнейших действий.

5. Политика отказа от переманивания сотрудников и клиентов

Политика нашей клиники запрещает любые виды переманивания сотрудников и клиентов, включая навязывание услуг сотрудниками в стенах клиники, а также за ее пределами. Такая политика была создана, чтобы помочь защитить профессиональную рабочую атмосферу и избежать возникновения неудобных ситуаций. Кроме того, сотрудникам запрещено обращаться к клиентам или поставщикам по каким-либо личным причинам или каким-либо образом привлекать их к сотрудничеству. Это также касается записи телефонных номеров из внутренней документации клиники с целью использования дома для связи с клиентами или поставщиками.

6. Политика открытых дверей

Принципы и порядок, изложенные в настоящем руководстве, были созданы для того, чтобы помочь каждому сотруднику лучше понять свои обязанности и преимущества работы в нашей клинике. Мы искренне ценим приверженность сотрудников нашей клинике, нашим клиентам и благополучию наших пациентов. В целях поддержания высокого качества обслуживания пациентов и оптимальной рабочей среды нам необходимы ваши знания и умения. Двери Менеджера всегда открыты для сотрудников, которые хотят обсудить свои беспокойства или проблемы.

7. Цели работы и оценка эффективности

• В течение одной недели после трудоустройства, смены должности или повышения каждому сотруднику будут предоставлены инструкции к работе, которые подробно описывают требования к сотруднику и самой должности, на которую он был принят. «Центр по уходу за животными» будет оценивать Вашу работу согласно поставленным задачам, обновляя и меняя конкретные задачи в случае необходимости с учетом оценки эффективности. Если Вы согласны со всеми задачами и требованиями должности и понимаете их, Вас попросят подписать форму ознакомления с руководством.
• Оценка эффективности обычно проводится ежегодно в день, когда сотрудник был принят на работу. Все оценки эффективности основываются на заслугах, достижениях, выполнении целей работы и общей активности. Повышение заработной платы будет основываться на этих оценках, а также на улучшении прошлых результатов, уровне надежности, отношении к клиентам, сотрудничестве, дисциплинарных мерах и соблюдении всей политики в области занятости. Ваш Менеджер рассмотрит и обсудит Вашу зарплату во время проведения оценки эффективности.

8. Собрания работников

Собрания работников проводятся раз в месяц и являются обязательными для всех сотрудников. Кроме того, в любое время собрания могут проводиться с участием конкретных сотрудников (например, администраторов, технических специалистов, работников питомника) для обсуждения изменений в порядке работы, решения проблем или обучения.

Если сотрудник не может присутствовать на собрании, он должен поговорить с Менеджером, чтобы его отпустили. Письменные заметки и другие материалы будут предоставлены каждому сотруднику после собрания.

Помните, что мы не можем продолжать двигаться вперед, пока все сотрудники не будут обучаться одинаково в одно и то же время.

 Раздел 4

Оплата труда

1. Начисление заработной платы

Сотрудники «Центра по уходу за животными» получают заработную плату раз в две недели. Период выплаты начинается каждую среду, а расчетные чеки выдаются каждому сотруднику по пятницам.

2. График работы и отчетность

Каждому сотруднику будет назначен график работы. Любые изменения в графике сотрудника должны быть одобрены Менеджером.

Ожидается, что сотрудники будут своевременно сообщать о начале своей смены, на которой они должны оставаться до её окончания. Работники с почасовой оплатой должны сообщать о времени прихода и ухода во время каждой смены, записывая любые неоплачиваемые перерывы (например, обед, медицинские встречи и т.д.), а также точно отслеживать своё рабочее время. Сотрудники должны уведомить Менеджера в случае ошибки в часах смены.

Сотрудники не должны отмечаться раньше, чем начинается их рабочее время, и должны обязательно отмечаться в конце своей смены. Запрос на сверхурочные часы должен быть одобрен Менеджером. В этом случае работник получит время и плюс ещё половину оплаты за время работы, превышающее 40 часов на любой рабочей неделе. Штатным сотрудникам сверхурочные часы не оплачиваются, даже если их время работы превышает 40 часов на любой рабочей неделе.

Сотрудники, работающие более шести часов подряд каждый день, могут получить один час неоплачиваемого обеденного перерыва. Хотя мы стараемся следить за тем, чтобы каждый сотрудник получил один час обеденного перерыва, помните, что время на обед может быть сокращено, что определяется графиком работы клиники и потребностями пациента.

3. Праздники

В «Центре по уходу за животными» праздниками считаются следующие дни: Новый год, День памяти погибших в войнах, День независимости, День труда, День благодарения и Рождество.

Сотрудникам с постоянной полной занятостью оплачивается восемь часов за каждый праздник. Сотрудникам с постоянной частичной занятостью выплачивается за каждый праздник, исходя из количества часов, которые они обычно работают. Временным сотрудникам праздничные дни не оплачиваются, если они в этот день не работают.

Сотрудникам, которые работают в праздничный день, будет оплачено рабочее время и выплачена ещё половина оплаты за все часы работы в этот день.

5. Отпуск

Постоянным сотрудникам предоставляются оплачиваемые дни отпуска, число которых зависит от того, сколько времени сотрудник работает в «Центре по уходу за животными».

Сотрудники будут иметь право на оплачиваемый отпуск по завершению их первых 6 месяцев работы, после которых они получат два дня оплачиваемого отпуска. После одного года работы (в годовщину срока найма сотрудника) сотрудник получает шесть дней оплачиваемого отпуска. Через два года работы работник получит 12 дней оплачиваемого отпуска. Двенадцать дней оплачиваемого отпуска будут предоставляться работнику через три, четыре года и т.д.

Сотрудникам с постоянной полной занятостью оплачивается восемь часов за каждый день отпуска. Сотрудникам с постоянной частичной занятостью оплачивается каждый день отпуска, исходя из количества часов, которые они обычно работают. Неиспользованный отпуск может накапливаться каждый год, однако оплачиваемый отпуск не может превышать 28 дней в течение одного года.

Запросы на предоставление отпуска должны быть одобрены Менеджером. Сотрудники должны заполнить форму запроса на отпуск и уведомить Менеджера о датах его проведения за две недели.

6. Отпуск по болезни

Постоянным работникам предоставляется оплачиваемый отпуск по болезни на те дни, в течении которых они отсутствуют на работе по причине болезни.

Сотрудники будут иметь право на отпуск по болезни после завершения их первых 90 календарных дней работы, после чего они получат четыре дня оплачиваемого отпуска по болезни. После одного года работы (в годовщину срока найма сотрудника) работник получит пять дней оплачиваемого отпуска по болезни. Пять дней оплачиваемого отпуска по болезни будут предоставляться после двух, трёх лет и т.д.

Сотрудникам с постоянной полной занятостью оплачивается восемь часов за каждый больничный день. Сотрудникам с постоянной частичной занятостью оплачивается каждый день болезни, исходя из количества часов, которые они обычно работают. Неиспользованный отпуск по болезни не может накапливаться.

Если работник не может выйти на работу по причине болезни, он должен сразу же после появления первых симптомов, перед заступлением на смену, уведомить Менеджера. Менеджер и/или Директор оставляют за собой право отправить домой сотрудников в случаях, когда они кажутся слишком больными для выполнения своих обязанностей должным образом.

7. Отпуск за свой счёт

Запросы на отпуск за свой счёт будут рассматриваться в индивидуальном порядке. Если работнику предоставляется отпуск за свой счёт, то по возвращении он будет восстановлен на ту же должность и с той же процентной ставкой, которая была до этого, если при этом отпуск подпадает под положения Закона об отпуске по семейным и медицинским причинам (FMLA). Если отпуск сотрудника не подпадает под положения данного закона, работнику может быть предоставлен отпуск за свой счёт, но сохранение должности и уровня оплаты не може гарантироваться после возвращения сотрудника на работу.

Для запроса на отпуск за свой счёт обратитесь к Менеджеру и заполните форму запроса на отпуск за свой счёт.

8. Отпуск на похороны

«Центр по уходу за животными» предоставляет три дня оплачиваемого отпуска в случае смерти близких родственников Вашей семьи. Близкими родственниками считаются: родители, супруг, дети, братья, сестры, свекровь, свёкр, теща, тесть, бабушки, дедушки или внуки.

Вы можете подать запрос на дополнительные дни отпуска, который должен быть одобрен Менеджером. Если у Вас есть доступные дни отпуска, то они могут быть использованы в качестве дополнительных дней отпуска; в противном случае дополнительные дни отпуска оплачиваться не будут.

Отпуск, связанный с похоронами дальнего родственника, должен быть одобрен Менеджером. Если у Вас есть доступные дни отпуска, то они могут быть использованы для отпуска на похороны; в противном случае такой отпуск оплачиваться не будет.

9. Выступление в качестве присяжного

«Центр по уходу за животными» позволяет сотрудникам брать отпуск для присутствия на суде в качестве присяжных, однако этот отпуск автоматически не может быть оплачен. Если у Вас есть доступные дни отпуска, то их можно использовать в течение нескольких дней во время работы присяжным; в противном случае работа в качестве присяжного оплачиваться не будет.

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, которые могут пагубно сказаться на работе нашей клиники в случае Вашего отсутствия по причине работы в качестве присяжного, мы оставляем за собой право связаться с судом, чтобы отложить Ваше участие в судебном разбирательстве.

10. Воинская обязанность

«Центр по уходу за животными» гарантирует сохранить Ваше рабочее место в случае прохождения Вами программы по подготовке военного резерва.

После одного года работы в «Центре по уходу за животными» сотрудник будет получать стандартную недельную заработную плату за две недели, проведённые на военных сборах. На вторую неделю прохождения военной подготовки сотрудник может взять накопленные отпускные, если это необходимо. Если сотрудник работает в клинике менее одного года, то время, проведённое на военной подготовке, оплачиваться не будет.

Все сотрудники, проходящие программу по подготовке военного резерва, должны как можно скорее предоставить копию приказа на призыв Менеджеру.

11. Ветеринарная помощь и услуги клиники.

По окончанию испытательного срока все сотрудники имеют право на получение ветеринарной помощи и услуг клиники со скидкой, включая:

• 20% скидку на ветеринарные услуги
• Отсутствие платы за осмотр
• Отсутствие платы за передержку
• Разрешение на ношение униформы клиники

Скидки для сотрудников не могут использоваться друзьями или родственниками, которые не являются ближайшими родственниками сотрудника.

1. Счета сотрудника
   • Сотрудники должны расплатиться по счету в течение 30 дней с момента оказания им услуг клиникой.

• При увольнении или расторжении договора с «Центром по уходу за животными» все счета сотрудника должны быть полностью оплачены и закрыты.

Раздел 5

Безопасность на рабочем месте

За безопасность в «Центре ухода за животными» отвечает каждый сотрудник. Мы обеспечиваем чистую, здоровую и безопасную обстановку для работы в соответствии с Законом о безопасности и гигиене труда 1970 года. Как сотрудник, Вы должны принимать активное участие в поддержании такой обстановки. Вы должны соблюдать все инструкции по технике безопасности и, при необходимости, использовать оборудование для обеспечения безопасности. Ваше рабочее пространство должно быть аккуратным, чистым и организованным.

Все сотрудники обязаны соблюдать правила безопасности «Центра по уходу за животными», помогать в поддержании безопасной обстановки, сообщать о любых несчастных случаях или травмах, а также сообщать о любых небезопасных условиях работы, оборудовании, процессах или операциях Менеджеру.

Сотрудники могут анонимно сообщать Менеджеру о нарушениях техники безопасности или травмах на работе, если они сами не являются травмированной или нарушающей стороной. Сотрудники не будут наказаны за сообщение о нарушениях техники безопасности или травмах на работе. Однако любые преднамеренные или постоянные нарушения техники безопасности сотрудником будут решаться с помощью дисциплинарных мер вплоть до увольнения.

• Еда и напитки

«Центр по уходу за животными» предоставляет комнату отдыха для сотрудников, свободную от биологических и химических опасностей, где можно хранить, готовить и употреблять продукты или напитки. Таким образом, пищу нельзя хранить, готовить или употреблять в других местах на территории клиники.

Каждому сотруднику разрешается выносить напиток за пределы комнаты для отдыха при условии, что ёмкость с напитком будет прикрыта, а напиток будет стоять вдали от мест, где осуществляется лечебная, хирургическая, лабораторная и любая другая деятельность, связанная с животными.

• Безопасность в клинике, болезни и т.д.

Пожалуйста, прочтите отдельные документы, содержащие информацию и протоколы по болезням и безопасности в клинике.

• Чрезвычайные ситуации

Пожалуйста, прочтите отдельные документы, содержащие информацию и протоколы по чрезвычайным ситуациям.

Раздел 6

Политика борьбы с употреблением наркотиков

«Центр по уходу за животными» серьезно относится к проблеме злоупотребления наркотиками и алкоголем, в связи с чем стремится предоставить для своих сотрудников рабочее место, свободное от наркотиков. Эта политика применяется ко всем сотрудникам без исключения, включая сотрудников с частичной занятостью и временных сотрудников.

Всем сотрудникам запрещается употреблять, хранить, продавать или приобретать алкогольные напитки на территории «Центра по уходу за животными» или в любом транспортном средстве, принадлежащем или арендуемом «Центром по уходу за животными». Всем сотрудникам запрещается использовать, хранить, продавать, передавать или покупать какие-либо лекарства или другие вещества, которое могут влиять на умственные или физические способности человека. Исключением являются вещества на основе аспирина или ибупрофена, а также лекарственные препараты, прописанные этому сотруднику и которые используются в предписанном порядке.

«Центр по уходу за животными» не будет терпеть служащих, которые, находясь на дежурстве, были замечены за употреблением алкогольных напитков или наркотиков.

Все работники должны немедленно сообщать Менеджеру или Директору о случаях злоупотребления алкоголем или наркотиками. В случаях, когда употребление алкоголя или наркотиков создает непосредственную угрозу для безопасности людей или имущества клиники, работник должен сообщить о нарушении. Несоблюдение этого требования может привести к дисциплинарному взысканию для сотрудника, который не сообщил о таком нарушении.

В рамках нашей политики по неупотреблению наркотических веществ на рабочем месте сотрудники «Центра по уходу за животными» могут попросить Вас пройти медицинское обследование и/или клиническую проверку на наличие алкоголя и/или наркотиков у Вас в крови. В рамках федеральных и государственных законов мы оставляем за собой право, по нашему усмотрению, проверить Вас на употребление наркотиков и алкоголя. Далее будут перечислены ситуации, из-за которых Вас могут попросить пройти проверку:

• При поступлении на работу в «Центр по уходу за животными».
• В случаях, когда имеются разумные основания полагать, что работник находится под воздействием алкоголя или наркотических веществ.
• В рамках расследования любых происшествий на рабочем месте, в которых имеются разумные основания полагать, что алкоголь и/или наркотики способствовали несчастному случаю.
• В любой момент в соответствии с законом.
• В качестве продолжения программы реабилитации в соответствии с законом.
• При необходимости, для обеспечения безопасности сотрудников, клиентов и пациентов в соответствии с законом.
• После длительного отсутствия сотрудника на работе, например, в связи с больничным отпуском.

Вам необходимо будет подписать форму согласия с политикой «Центра по уходу за животными» касательно наркотиков и алкоголя. Соблюдение данной политики является главным условием постоянной работы с нами. Условия политики не должны толковаться как изменения в трудовых отношениях между «Центром по уходу за животными» и его сотрудниками.

Сотрудники, нарушившие нашу политику о неупотреблении наркотических веществ и алкоголя, будут подвергаться дисциплинарным взысканиям вплоть до увольнения.

Раздел 7

Дисциплина, увольнение по собственному желанию и расторжение трудового договора

• Неправомерное поведение

Неправомерное поведение представляет собой неподобающую деятельность или поведение, противоречащее правилам, изложенным в настоящем руководстве. Сотрудники, которые совершают акты неправомерного поведения, могут быть уволены без предварительного уведомления или могут быть привлечены к судебной ответственности, в случае необходимости.

• Дисциплинарные процедуры

Дисциплинарные меры определяются Менеджером индивидуально в каждом конкретном случае в зависимости от нарушения. Следующие действия могут быть предприняты в результате ненадлежащего поведения сотрудников:

1. Устное предупреждение
2. Письменное предупреждение
3. Увольнение

Если нарушение является достаточно серьезным, то сотрудника могут уволить из «Центра по уходу за животными» без предварительного предупреждения.

• Увольнение по собственному желанию

Сотрудник, который увольняется из «Центра по уходу за животными» по собственному желанию, обязан предоставить Менеджеру уведомление об увольнении за две недели. В течение оставшихся двух недель работник должен продолжать работу согласно расписанию.

При увольнении все услуги работника по оказанию ветеринарной помощи в нашей клинике должны быть полностью оплачены, а личная информация удалена из базы данных. Начисленные дни отпуска и/или больничного при увольнении не компенсируются.

• Расторжение трудового договора

Сотрудник, который расторгает договор с «Центром по уходу за животными», будет немедленно уволен без каких-либо компенсаций.

При увольнении все услуги работника по оказанию ветеринарной помощи в нашей клинике должны быть полностью оплачены, а личная информация удалена из базы данных. Начисленные дни отпуска и/или больничного при увольнении не компенсируются.

Форма ознакомления с руководством для сотрудников

Данное руководство для сотрудников написано для Вас, чтобы Вы знали и понимали политику, основные принципы, порядок и преимущества работы в «Центре по уходу за животными». После ознакомления с настоящим руководством подпишите форму ознакомления и верните её Менеджеру.

Я получил(а) и прочитал(а) копию руководства для сотрудников «Центра по уходу за животными», в котором излагаются цели, политика, преимущества и ожидания «Центра по уходу за животными», а также мои обязанности как сотрудника.

Я ознакомился с содержанием данного руководства. Своей подписью я подтверждаю, понимаю, принимаю и соглашаюсь соблюдать правила, содержащиеся в руководстве для сотрудников «Центра по уходу за животными». Я понимаю, что данное руководство не охватывает все возможные ситуации, которые могут возникнуть во время моей работы, что это просто общее руководство, в котором излагаются цели, политика, порядок, преимущества и ожидания «Центра по уходу за животными».

Я понимаю, что руководство для сотрудников «Центра по уходу за животными» не является трудовым договором и не должно считаться таковым.

Далее идет подпись сотрудника, менеджера и дата.