Электронная база клиентов
Главная выгода внедрения функций и CRM — автоматизация рутины, которая обеспечивает экономию 30–50% на операционных затратах по сравнению с неавтоматизированными конкурентами. Система позволяет администраторам находить данные за секунды, исключает потерю записей и окупает вложения в ПО уже через 2–3 месяца использования.
Описание функции - Учет клиентов
Основной функционал
Детальная карточка
В одной карточке консолидируются контакты, привязанные карты питомцев, сканы договоров, DICOM-файлы и баланс.
Безопасность данных
Вся база хранится на защищенных серверах Selectel (РФ), что гарантирует соответствие законодательству о персональных данных и защиту от блокировок.
Кросс-платформенность
Доступ к базе клиентов возможен через веб-версию (Windows, MacOS, Linux) и нативные мобильные приложения для iOS и Android.
Умная сегментация
Инструменты для присвоения статусов (VIP, Черный список) и цветовых меток для быстрой визуальной идентификации должников или конфликтных посетителей.
Борьба с дублями
Встроенный механизм поиска и объединения задвоенных карточек предотвращает потерю истории болезней.
Интеграции модуля «Клиенты»
IP-телефония (Mango Office и другие сервисы)
При звонке на экране всплывает карточка клиента с ФИО и кличкой питомца.
Лаборатории (Инвитро, VET UNION, Шанс Био)
Результаты анализов автоматически «падают» в карту пациента, привязанную к клиенту.
Онлайн-запись и виджеты для сайта
Виджеты для сайта автоматически создают или обновляют данные клиента в базе при записи.
Примеры, сценарии работы и выгоды
Сценарий: Вы работаете на вызовах и приезжаете к пациенту. Ноутбука с собой нет, нужно уточнить аллергоанамнез.
Бумажные записи остались дома, риск врачебной ошибки высок.
Используя мобильное приложение для врачей (iOS/Android), вы за 10 секунд находите клиента и видите полную историю лечения.
Точные назначения и профессиональный имидж. Стоимость владения системой для частного врача составляет от 328 руб/мес (при оплате за 2 года), что окупается одним приемом.
Сценарий: Администратор оформляет продажу лечебного корма постоянному клиенту.
Нужно проверить наличие товара, списать его со склада, учесть скидку клиента и пробить чек. В Excel это 4 разных таблицы.
Продажа оформляется из карты клиента. Система автоматически подтягивает персональную скидку, списывает товар со склада и печатает чек (интеграция с АТОЛ/Эвотор) в соответствии с 54-ФЗ.
Время обслуживания сокращается в 3 раза. Исключаются ошибки в ценообразовании. Поддержка маркировки «Честный Знак» встроена в процесс продажи.
Сценарий: Клиент с котом переехал в другой район и обратился в ваш филиал №3. Ранее он обслуживался в филиале №1.
Локальные базы данных не синхронизированы, филиал №3 заводит новую карту «с нуля», теряя историю хронических заболеваний.
Единая облачная база данных позволяет врачу любого филиала видеть историю обращений во всей сети. Руководитель получает сквозную аналитику по LTV клиента.
Удержание клиента внутри сети. Экономия на лицензиях: стоимость пользователя в сетевом тарифе снижается до 413 руб/мес*, что на 40–50% выгоднее базовой цены. *Стоимость за пользователя на начало 2026 года при оплате на 2 года.
Преимущества работы с функцией и CRM Ветменеджер
Использование профессиональной CRM дает измеримые преимущества перед Excel или универсальными системами:
Финансовая безопасность
Система позволяет видеть должников прямо в списке клиентов. Это снижает дебиторскую задолженность, а встроенная кассовая дисциплина защищает от штрафов налоговой (полная поддержка 54-ФЗ).
Быстрая окупаемость (ROI)
За счет автоматизации записи, напоминаний и исключения потери клиентов, внедрение модуля окупается за 2–3 месяца.
Стабильность и защита
940+ клиник используют систему более 4 лет, что подтверждает надежность хранения данных. Регулярные бэкапы и шифрование защищают базу от вирусов-шифровальщиков, которые часто атакуют локальные серверы.
Специализация
В отличие от YCLIENTS, Битрикс24, AmoCRM и других универсальных, карточка клиента здесь адаптирована под специфику «Владелец + Питомцы» и не требует долгих доработок, экономя время на внедрение.
Вопросы и ответы
