Интеграция MANGO OFFICE с Vetmanager
Интеграции MANGO OFFICE с CRM Vetmanager позволяют повысить продуктивность работы и качество обслуживания клиентов. Интегрируйте вашу CRM с виртуальной АТС — вам станет доступно множество дополнительных функций.
Инструменты | Как это работает | Результат |
| Звонить из CRM одним кликом | Удобство работы в одном окне, сокращаете время администратора на звонок | За счет оптимизации работы, оператор за день может совершить больше звонков |
| Просмотр журнала звонков прямо в CRM, создание карточки клиента из журнала звонков | Администратор не забудет завести клиента в CRM, т.к. теперь по журналу звонков можно посмотреть, создана ли по звонку карточка клиента в CRM | Вы сохраняете и не забываете каждого нового клиента, увеличиваете воронку продаж |
| Всплывающая карточка клиента | Позволяет увидеть историю коммуникаций с клиентом с первых секунд звонка | Любой менеджер будет знать прямо во время разговора что покупал и чем интересовался клиент и сразу предложить то, что ему нужно |
| Прослушивание записей разговора в CRM | Прослушивайте разговоры, чтобы понять, как администратор общается с клиентами, и чем интересуется клиенты, что часто спрашивают | Выявляете точки роста на основании полученной и отсортированной информации. Сможете понять стоит ли открывать новое направление, новую возрастную группу, проработать возражения клиентов и негатив |
| Звоните одним кликом | Разговаривайте с помощью любимого устройства связи — ip-телефона, мобильного телефона или софтфона в браузере или на мобильном | Вы мобильны и можете не пропускать звонки от клиентов даже когда отлучились от рабочего места. Например, проводите экскурсию по залу для клиента |
| Умное распределение звонков | Сразу соединит клиента с нужным сотрудником | Лояльность клиента. Клиент не висит на ожидании и сразу соединяется с персональным менеджером |
| Обрабатывайте клиентские запросы точно и в срок | Вся история коммуникаций автоматически фиксируется в вашем бизнес-приложении. Если клиент не дозвонится, его обращение будет автоматически обработан | Все обращения сохраняются и фиксируются. По пропущенным звонкам запускается автоматический перезвон |
| Аналитика | MANGO OFFICE даст точную информацию для оценки качества обслуживания и продуктивности сотрудников | Любые отчеты в 2 клика покажут нужную картину и помогут определить точки роста |
