Ожидания и реальность: ветеринарный врач и профессия

Итоги части 1

В ветеринарной отрасли есть значительный процент ветеринаров, которые глубоко неудовлетворены и разочарованы своей профессией. Отчасти это обусловлено диссонансом между их завышенными ожиданиями и реалиями карьеры ветеринарного врача. В этом блоге из 4 частей мы поговорим о наиболее распространенных точках преткновения, где ожидания расходятся с реальностью, в надежде на то, что наши рекомендации помогут вам уменьшить разрыв между ожиданиями и реальностью, меняя свою реальность к лучшему, и, тем самым, стать немного счастливее в своей профессии.

Часть 2 нашей серии блогов будет посвящена противостоянию ветеринара и профессии.

Ожидание: Я ЗАКОНЧИЛ(А) ИНСТИТУТ И Я ЗНАЮ ВСЕ

Мы рассчитываем, что наш диплом ветеринара автоматически делает нас готовыми ко всему, с чем мы теоретически можем столкнуться в нашей карьере. Мы ожидаем, что мы знаем все, и как только мы закончим институт, мы будем на 100% готовы к работе. Как минимум, мы думаем, что этого ожидают от нас другие.

РЕАЛЬНОСТЬ:

1. Ветеринарные школы дают нам ИНСТРУМЕНТЫ и НАИЛУЧШИЕ ЗНАНИЯ, которые необходимы нам для того, чтобы продолжать обучение и лечить наших пациентов. Поговорка «век живи, век учись» как нельзя более актуальна для профессии ветеринара, поэтому в мире нет ни единого выпускника, который бы вышел за порог ВУЗа со 100% всех нужных знаний. Вместо этого высшее образование дает вам необходимые инструменты для того, чтобы вы могли продолжать поиски новых знаний самостоятельно.
2. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ и РАСПОЗНАВАНИЕ КЛИНИЧЕСКИХ КАРТИН потребуют от вас времени и опыта, причем то же самое справедливо и по отношению к процессу принятия решений о том, когда и как применять полученные знания.

РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. ПОЙМИТЕ И СМИРИТЕСЬ с тем, что в том, что вы не знаете всего прямо сейчас, нет ничего страшного. Тот факт, что ветеринарная медицина требует от нас постоянного обучения и адаптации, это одна из потрясающих отличительных черт нашей профессии. По мере того, как ветеринарная медицина развивается и расширяется, появляется все больше и больше знаний, которыми нам необходимо владеть, поэтому хороший ветеринар учится всю жизнь. Вы должны ОЖИДАТЬ от себя, что на работе вы будете делать лучшее, что в ваших силах, продолжать все время учиться и расти как профессионал, но вы никак не можете ОЖИДАТЬ от себя того, чтобы вы будете знать все.
2. НАЧНИТЕ ПРАКТИКОВАТЬСЯ КАК МОЖНО РАНЬШЕ: найдите работу на полставки ассистентом ветеринара или ветеринарного техника, где вы сможете наблюдать за тем, как работает опытный профессионал, приобрести некоторые технические навыки или хотя бы посмотреть, как ветеринары ведут прием на самом деле.
3. ГОД ИНТЕРНАТУРЫ: официально или нет, рассматривайте ваш первый год после ветеринарной школы в качестве интернатуры. Психологически приготовьтесь к тому, что вам все равно придется уделять по несколько часов в неделю на то, чтобы учиться и узнавать больше о тех клинических случаях, которые вам попадаются. Постарайтесь раздобыть где-нибудь парочку хороших учебников и внимательно их проштудируйте. Поставьте себе задачу учиться на каждом пациенте, которого вы принимаете.
4. ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНУЮ КЛИНИКУ: ваша первая работа имеет критическое значение для вашей дальнейшей карьеры, поэтому выберите клинику, где вы сможете расти и становиться таким ветеринаром, которым вы мечтаете себя видеть. Сделайте своим главным приоритетом опытность, наставничество, качество медицины и доступ к диагностическим и терапевтическим инструментам. Поверьте, в вашем случае это куда важнее, чем то, сколько вам будут платить, или как долго придется добираться на работу (см. блог «Выбираем первое место работы»).

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ

Институт дает вам базовую информацию и инструменты для того, чтобы продолжать расти и развиваться как ветеринар. Для новых выпускников первые один-два года на работе всегда превращаются в некое продолжение учебы в ВУЗе (самостоятельно или под чьим-то руководством). Именно поэтому так важно выбрать клинику, которая будет способствовать вашему росту и развитию и позволит вам стать таким ветеринаром, каким вы хотели бы себя видеть.

Ожидание: СПРАВЕДЛИВОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

Многие молодые ветеринары будут принимать зарплату, которую им предлагают, за чистую монету, будучи уверенными в том, что такой размер вознаграждения является «справедливым» или уместным. Кроме того, когда люди знают, что в отрасли принято недоплачивать ветеринарам в целом, как таковым, они начинают успокаивать себя мыслью «ну что ж, я все равно не могу ничего с этим поделать».

РЕАЛЬНОСТЬ:

1. Заниженный уровень заработной платы – это болезнь всей ветеринарной отрасли в целом, причем в Австралии дела с этим обстоят даже хуже, чем в других странах.
2. Независимые клиники, как правило, платят ветеринарам больше и чаще бывают открытыми для переговоров.
3. На самом деле, найти работу с хорошей достойной зарплатой вполне реально, но ее нужно искать, ее нужно добиваться и о ней нужно договариваться. Помните, что РАБОТА вашего босса/менеджера заключается в том, чтобы платить вам как можно меньше. Ничего личного, только бизнес.
4. Единственным способом изменить «общепринятый уровень заработной платы» – это сдвинуть парадигму в отрасли, а для этого нужно активно стараться и толкать планку вверх.

РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. НИКОГДА НЕ ПРЕДПОЛАГАЙТЕ: никогда не предполагайте, что заработная плата, которую вам предлагают, является справедливой или достойной по определению, всегда проводите свое собственное исследование рынка труда, чтобы понять, сколько вы стоите на самом деле (см. серию блогов или вебинар «Сколько мы стоим?»).
2. ВЕДИТЕ ПЕРЕГОВОРЫ: будьте готовы к переговорам и научитесь быть хорошим переговорщиком (см. блог «Переговоры»). Помните, здесь нет ничего личного, только бизнес, и это ВАША РАБОТА – выбить себе наиболее выгодный компенсационный пакет за вашу профессиональную деятельность! Ваш босс предлагаем вам заведомо низкую зарплату не потому, что он плохой не потому, что он «не уважает» или «не ценит вас», просто это его бизнес. Если следовать той же логике, когда вы требуете прибавку или выбиваете более высокую зарплату, для вас это тоже бизнес. Вы не «подрываете авторитет» и не «демонстрируете неуважение» к вашему боссу, вы просто хотите получать достойную компенсацию за работу, которую вы делаете!
3. ВМЕСТЕ НАС МНОГО: до тех пор, пока мы ВСЕ не начнем пытаться изменить ситуацию в отрасли, все будет оставаться, как есть! Мы должны активно бороться за эти изменения. Если каждый молодой специалист будет требовать себе более высокую зарплату, клиники будут вынуждены либо платить больше, либо закрыться вообще. До тех пор, пока расходы на выплату заработной платы не перевешивают прибыль от бизнеса, клиники будут платить нам больше. Но для того, чтобы поднять планку зарплаты, нам нужно толкать ее всем вместе и, в первую очередь, отказаться мириться с тем, что тот средний уровень зарплаты, который устоялся на рынке сейчас, не является справедливым.
4. ЦЕНИТЕ СЕБЯ: чем увереннее вы отстаиваете свои права, тем больше вы цените себя, а значит, тем больше уважения и ценности вы можете требовать от своего босса.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ

Пессимисты более реалистичны, но именно оптимисты меняют мир, поэтому хватит быть частью проблемы, давайте станем частью решения. Если мы не будем все время толкать вверх планку заработной платы, «отраслевой стандарт» никогда не изменится, поэтому все, что нам остается, это отстаивать свои интересы самим. Помните, что просить прибавку или выбивать более высокую зарплату – это бизнес, в котором нет ничего личного, поэтому отложите свои эмоции в сторону! Цените себя, не давайте себя в обиду и добейтесь для себя справедливого вознаграждения!

Ожидание: РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ

Вы будете отрабатывать обычный рабочий день, и вам будут оплачивать все часы, которые вы отработали. В последнее время многие ветеринарные клиники расширяют свой график работы, и врачам приходится выходить на смены по ночам, в выходные и на праздники. Это становится новой «нормой» рабочего времени, но владельцы клиник почему-то не спешат компенсировать такую сверхурочную работу более высокими зарплатами.

РЕАЛЬНОСТЬ:

1. В современном мире нам все чаще и чаще приходится наблюдать тенденцию, когда ветеринарные клиники общего профиля остаются открытыми поздно вечером, продолжают работать в выходные и на праздники, и стандартный рабочий день с 9 до 5 постепенно становится достоянием прошлого. Как от ветеринара общего профиля от вас, скорее всего, потребуют работать такое «дополнительное время», которое раньше было уделом исключительно экстренных клиник и ветеринаров, которые ездили на вызовы.
2. Зачастую дополнительное рабочее время не компенсируется повышенными зарплатами.
3. Часто вы будете работать на ставку, и ваше руководство не будет гореть энтузиазмом оплачивать вам дополнительные отработанные часы. Клиники часто используют отговорку о том, что ветеринар работает «медленно» и «неэффективно», хотя, на самом деле, зачастую, это именно клиника работает неэффективно или имеет дефицит персонала.

РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНУЮ КЛИНИКУ: во время испытательного срока уделяйте внимание тому, как у клиники обстоят дела с персоналом и с рабочим графиком. Когда заканчиваются смены ветеринаров, и когда они действительно уходят с работы? Сколько часов предусмотрено их нормальным рабочим графиком?
2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ: улучшайте свои рабочие процессы, создавайте новые процессы и шаблоны, распределяйте рабочие задачи, чтобы быть более эффективным. И самое главное, никогда не прокрастинируйте!
3. ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ: если от вас требуют работать в выходные, поздно вечером, по праздникам, в ночную смену или ездить на вызовы, договоритесь с вашим начальством о более высокой заработной плате.
4. НЕ РАБОТАЙТЕ БЕСПЛАТНО: молодым выпускникам и ветеринарам, которые возвращаются на работу после долгого перерыва, и так платят меньше, чем положено, потому что они «медленные» и «только учатся», поэтому за каждый час, который вы отработали, вам должны оплатить. Если вам все время приходится задерживаться после работы, пойдите к своему боссу и либо обсудите возможность улучшить эффективность работы клиники, либо договоритесь о ставке за сверхурочные.
5. СТАВКА ИЛИ ПОЧАСОВЫЙ ОКЛАД: ставка – это отлично, когда вы работаете по стабильному графику, и отработанные части = оплаченные часы. Но если вам все время приходится засиживаться допоздна, обсудите со своим боссом возможность перехода на почасовую тарификацию, чтобы вам в оплату включали все часы, которые вы отработали.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ

По мере того, как ветеринарная медицина развивается, а экономическая ситуация меняется, многим клиникам приходится открывать свои двери поздно вечером и в выходные. Начальство почему-то ожидает от ветеринаров, что они будут безропотно работать дополнительные часы без доплаты за такие смены. К тому же, ветеринарам часто приходится задерживаться на работе из-за неэффективных рабочих процессов или кадрового дефицита в клинике. Во время испытательного срока очень важно понаблюдать за тем, сколько на самом деле работают ветеринары, и задать вопрос о ненормированном графике своему боссу прямо в лоб во время переговоров. Цените свое время и НЕ работайте бесплатно!

Ожидание: ОТРАСЛЕВЫЕ СТАНДАРТЫ

Мы ожидаем, что все клиники и ветеринары практикуют медицину на достойном уровне и не цепляются за практики, которые много лет как уже морально устарели. Мы прекрасно понимаем, что вряд ли это будет именно «золотой стандарт», но мы искренне рассчитываем на то, что хоть какой-то стандарт в клинике да будет.

РЕАЛЬНОСТЬ:

1. «Современность» медицинских практик и качество ухода за пациентами в значительной степени разнится в зависимости от конкретной клиники или ветеринара.
2. Ветеринарная медицина преимущественно является автономной и саморегулирующейся отраслью, и это еще одна замечательная особенность нашей профессии. С другой стороны, подобная свобода – это обоюдоострый меч, ведь она практически напрочь снимает с ветеринара любую ответственность. Это дает многим клиникам возможность практиковать устаревшую, небезопасную и неэтичную медицину без страха того, что их могут «поймать» и «наказать».

РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНУЮ КЛИНИКУ: выберите клинику, которая практикует тот уровень медицины и ухода за пациентом, который вы находите комфортным для себя. Во время испытательного срока внимательно наблюдайте за тем, как ветеринары лечат пациентов, и открыта ли клиника к тому, чтобы перейти на тот уровень медицины, который вам хотелось бы практиковать.
2. ПОЛУЧИТЕ ОПЫТ: сходите на собеседование в несколько разных клиник, даже если вы уже договорились о трудоустройстве в конкретном месте. Посмотреть на разные организации и разные уровни медицинского обслуживания станет для вас полезным опытом, ведь как иначе вы узнаете, что вам нужно, и чего вы хотите на самом деле. Не ограничивайте свой выбор, отказываясь даже посмотреть на альтернативные варианты! Если вы уже работаете ветеринаром, подумайте о том, чтобы время от времени «ходить на разведку» в другие клиники, чтобы лучше ориентироваться в том, что творится в отрасли в данный момент.
3. ЛИЧНЫЕ СТАНДАРТЫ: выработайте для себя свои личные стандарты, которых вы будете придерживаться. Следите за тем, чтобы во время работы не опускаться ниже поставленной планки, так как это может быть признаком эмоциональной усталости и профессионального выгорания. Регулярно пересматривайте свои стандарты, ведь они неизбежно будут меняться по ходу того, как вы развиваетесь как профессионал.
4. ВСЕГДА УЧИТЕСЬ: поблагодарите себя за то, что вы выбрали профессию, которая заставляет вас все время учиться, включаться с головой работу и держать себя в тонусе. Все время стремитесь каждый день узнавать что-нибудь новое, к примеру, узнавать больше о редких болезнях, когда вам приходится сталкиваться со сложными случаями. Примите необходимость учиться и сделайте ее неотъемлемым элементом вашей карьеры!
5. ОБСУЖДАЙТЕ СМЕРТНОСТЬ И ЗАБОЛЕВАЕМОСТЬ: найдите для себя «безопасную» группу друзей и коллег, которые будут обсуждать с вами случаи, когда пациент заболел или скончался во время лечения. Такие обсуждения важны, чтобы учиться на своих ошибках (даже если в данном конкретном случае вас «пронесло»), чтобы предотвратить повторение подобной ситуации в будущем. Во время таких обсуждений не нужно никого винить и осуждать, они нужны нам для того, чтобы проанализировать факты и, в конечном итоге, стать лучше.

Переходим на личности!

В данный момент я вывела для себя такие личные стандарты:

• «Никогда не повторять одну и ту же ошибку дважды»,
• «Начинать каждую консультацию с чистого листа»
• «Всегда стремиться к золотому стандарту».

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ

Быть ветеринаром — значит, заключить с обществом контракт, согласно которому вы все время будете учиться, расти и развиваться как профессионал. Очень важно создать для себя рабочую среду, которая будет способствовать непрерывному обучению, детальному разбору случаев, где что-то пошло не так, и развитию чувства личной ответственности. Знакомиться с различными видами и уровнями медицины, а также выработать свои личные стандарты качества – это прямая дорога к тому, чтобы учиться на каждом клиническом случае, что является неотъемлемым качеством СПЕЦИАЛИСТА KICK ASS!

Переходим на личности!

Когда я проработала всего 3 месяца в своей первой клинике, куда я устроилась после института, здоровая собака, которую привели на плановую стерилизацию, скончалась во время реабилитационного периода после операции. Я чувствовала себя опустошенной, совершенно опустошенной. Я несколько месяцев проплакала и не могла выбросить Кейти из головы. С другой стороны, эта ситуация позволила мне узнать так много нового об анестезии, что я с уверенностью могу сказать, что теперь я стала лучшим ветеринаром.

Больше всего мне помогла возможность обсудить этот случай с моими друзьями и коллегами, проговорить то, что случилось, где я могла ошибиться и так далее. Некоторые из моих друзей были очень милыми, старались меня поддержать и настаивали на том, что я сделала все правильно, и, скорее всего, у собаки просто было заболевание, о котором никто не знал. Естественно, мне было приятно это слышать, но такие утешения никак не помогли мне стать лучшим ветеринаром и узнать, что мне нужно сделать по-другому в следующий раз. Я не приобрела уверенность в том, что в следующий раз я справлюсь лучше и не повторю роковую ошибку, наоборот, такие разговоры вселяли в меня чувство беспомощности.

Другие друзья и коллеги подробно обсуждали со мной случай, указали на ранние маркеры, которые я могла неправильно интерпретировать или упустить, и на те действия, которые я могла бы предпринять, чтобы прийти к другому исходу. И те, и другие поддержали меня в сложный период, просто помощь вторых оказалась более полезной. Я очень благодарна своим друзьям за то, что они были честны со мной вместо того, чтобы щадить мои чувства.

Найдите себе группу коллег/друзей, ветеринаров, с которыми вы работаете, бывших однокурсников, наставников и т.д., чтобы создать себе безопасное пространство для открытого обсуждения клинических случаев.

Ожидание: Я БУДУ ЦЕЛЫМИ ДНЯМИ СПАСАТЬ КОТЯТ И ЩЕНОЧКОВ

Мы рассчитываем, что целыми днями мы только то и будем делать, как «спасать» животных. Мы ожидаем, что наша работа будет сводиться к тому, чтобы разбирать сложные случаи, думать, делать процедуры и оберегать питомцев от смертельной опасности. Мы представляем себя весь день на ногах, как мы носимся туда-сюда по коридорам клиники, спеша по какому-нибудь неотложному делу. Распространенное представление о ветеринарном деле как о профессии, где ты «целыми днями играешь с миленькими котиками и собачками» справедливо только в очень редких ситуациях. Правда в том, что большую часть времени вам придется провести, сидя за компьютером и общаясь с клиентами-людьми.

РЕАЛЬНОСТЬ:

1. 1. Работа ветеринара = диагностика, составление программы лечения, операции/УЗИ/физикальный осмотр/процедуры, ведение записей и общение с клиентами. За непосредственный контакт с животными преимущественно отвечают ветеринарные техники/медсестры. Конкретная политика разнится для разных клиник, но вам придется смириться, что ваша работа преимущественно заключается в том, чтобы думать и писать и лишь изредка выполнять процедуры, которые требуют квалификации ветеринара. БОЛЬШАЯ часть вашего дня будет забита планами и записями, так что на ежедневное «спасение жизней» рассчитывать не приходится.
2. Общение с клиентами: все мы очень любим животных, но такая любовь, как правило, не распространяется на их двуногих спутников. К сожалению, огромная часть нашей карьеры и большая доля нашего рабочего дня будет сводиться к тому, чтобы разговаривать с людьми. Если вы не научитесь эффективно общаться с хозяевами, вы не сможете лечить их животных.
3. «Героическое спасение»: в большинстве случаев вам придется иметь дело с профилактическими вмешательствами и лечением хронических заболеваний. «Героическое спасение» в ветеринарной практике случается нечасто.

РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНУЮ КЛИНИКУ: выберите клинику, политика которой в сфере контакта и обращения с животными будет вас устраивать. Во время собеседования уделите особое внимание тому, в чем будут заключаться ваши повседневные обязанности в клинике.
2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ: приготовьте шаблоны для документов, разработайте эффективные процессы, чтобы поставить бумажную работу на поток, поручайте своим подчиненным несложные задачи, с которыми они могут справиться. Это сократит пустую трату времени, повысит эффективность коммуникаций внутри клиники и снизит риск врачебных ошибок.
3. СМИРИТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ПРИДЕТСЯ МНОГО ОБЩАТЬСЯ: общение – это такой же навык, как и все остальные, и его нужно оттачивать и тренировать. Чем лучше вы умеете общаться с людьми, тем больше вы сможете сделать для животных. Смиритесь с тем, что общение – это ОГРОМНАЯ часть вашей работы, и оттачивайте навыки общения так же, как и любой другой навык, необходимый в вашей профессии. Отличным опытом будет возможность понаблюдать за кем-то из коллег, которому хорошо удается общение. ИЛИ, если вы действительно ненавидите общаться с людьми, задумайтесь о выборе карьерного пути, где вам преимущественно не придется общаться с клиентами, к примеру, радиология, патология, научные исследования и т.д.
4. ПРОФИЛАКТИКА СПАСАЕТ ЖИЗНИ: лучшая медицина – профилактическая медицина. Пересмотрите свои цели и подумайте о том, что вместо того, чтобы спасти как можно больше животных, лучше сделать так, чтобы их в принципе не пришлось спасать. Сосредоточьтесь на вакцинации, кастрации/стерилизации, страховании домашних животных! Если вы действительно хотите «бороться за жизнь» пациентов, задумайтесь о том, чтобы выбрать направление экстренной неотложной ветеринарной помощи. Правда, перед тем как принять такое решение, подумайте о том, что скольких бы животных вы не спасли, многие неизбежно умрут у вас на руках. К тому же, ветеринар, который занимается вакцинацией и профилактикой каждый день спасает жизней больше, чем ветеринарный врач экстренной помощи спасает в год!

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ

Работа ветеринара заключается в том, чтобы думать, выполнять специфические ветеринарные задачи, общаться с клиентами и вести записи. Чем эффективнее работает ваша клиника, тем меньше времени вы проводите в непосредственном контакте с животными. Выберите такую клинику, политика которой будет соответствовать вашим пожеланиям по уровню персонального контакта с пациентами. Еще, если вам плохо дается общение с людьми, развивайте навыки общения точно так же, как и любой другой технический навык.