«Кровь бизнеса»

Как сеть ветклиник «Доктор Пух» выбирала CRM для работы

Совладелец ветеринарной клиники "Доктор Пух", Голицыно (МО)

Анатолий Соколов

«Это программа, которая объединяет все части бизнеса: снабжение, выручку, налоги, клиентскую базу по пациентам и все остальное. <...> Сначала пользовались другой программой, но она проигрывала, также мы открыли первую франшизу...»

Анатолий Соколов — совладелец сети ветеринарных клиник «Доктор Пух». До ветеринарного бизнеса работал в других сферах.

Клиники работают в Московской области (Голицыно), Пермском крае и Орле. Параллельно запущена франшиза. Анатолий описывает роль CRM как «кровь бизнеса»: система должна объединять снабжение, выручку, налоги, клиентскую базу и данные о пациентах.

Анатолий Соколов о выборе CRM

История выбора CRM

Клиника последовательно сменила три системы.

«Айболит». Использовалась в самом начале. Перестала устраивать по функционалу.
Системы на базе 1С. Рассматривались как вариант. Анатолий отказался после разговоров с владельцами крупных ветеринарных сетей: по их словам, доработка 1С под нужды клиники обходится в суммы, многократно превышающие стоимость самой программы.
«Енот». Использовалась длительное время. Причина смены — риски отключения сервиса на территории России.

Ветменеджер — текущее решение. По словам Анатолия, возможности системы стали соответствовать задачам его бизнеса после недавних обновлений.

Как CRM Ветменджер помогает в работе

Сегментация клиентской базы. Ветменеджер позволяет делать выборки по заданным параметрам, например, по породам собак. Используется для узконаправленных акций под конкретную аудиторию.

Автоматическая обратная связь. Через час после визита клиенту уходит сообщение в WhatsApp с просьбой оценить приём. Высокая оценка — система предлагает оставить отзыв на картах. Низкая — с клиентом связывается менеджер. Претензия разбирается до того, как негативный отзыв появляется в публичном пространстве.

Полное интервью с Анатолием Соколовым (Ютуб) — об открытии клиники, маркетинге, выборе CRM и франшизе

Почему выбирают CRM Ветменеджер

Демократичная цена за полноценный проверенный софт для эффективного управления ветклиникой, зоомагазином или веткабинетом.

Доступная цена

Сервис работает на всех платформах

Наша техподдержка на связи 7 дней в неделю. Помогаем ветеринарным клиникам запуститься и освоиться, консультируем, проводим вебинары.

Лучшая поддержка

Посчитать зарплату коллектива ветклиники — легко! Посчитать ФОТ за определенный период — пожалуйста! Все это можно отслеживать в данный момент и одновременно планировать график трат на следующий месяц.

Контроль финансов

Разработан ветеринарами для ветеринаров. Она легкая, понятная и не перегруженная. Вы можете пользоваться только тем функционалом, который вам нужен на данный момент.

Быстрое обучение

Вы можете оценить работу сервиса уже сейчас! Попробуйте бесплатно

Попробовать 14 дней бесплатно

20 лет делаем программы для ветеринарных врачей, клиник, кабинетов и аптек. С нами более 2000 ветклиник от маленьких кабинетов до сетей.

Качество

Нам доверяют

Мы постоянно развиваемся и выпускаем полезный функционал. Наши клиенты любят нас, а мы любим их!

2 099

клиники на платных тарифах
15 324

пользователей вместе с нами
4.8/5

средняя оценка сервиса поддержки клиентов за последние 3 месяца
972

клиник работают с нами уже более 4 лет

Ветменеджер изначально создавался с целью сделать лучшую CRM-технологию в доступном ценовом сегменте! Стоимость программы будет приемлема для всех: от частных ветеринаров до крупных сетей

Доступное ПО для ветклиник любого размера

Попробовать 14 дней бесплатно