Итоги 2024 года: рост, достижения и планы на будущее

Этот год был невероятно насыщенным и важным для нашей компании, и теперь, когда он подходит к концу, хочется оглянуться назад и сказать вам спасибо.

Мы росли вместе с вами: внедряли новые функции, решали сложные задачи, поддерживали ваши клиники и делали всё, чтобы ваш рабочий день стал проще и эффективнее. Мы рады, что наши решения помогают вам заботиться о ваших пациентах.

Рост команды

За этот год наша команда значительно выросла. Мы расширили штат разработчиков, сотрудников поддержки, тестировщиков. Появились новые специалисты: продакт-менеджеры, системные аналитики и сотрудники отдела онбординга новых клиентов. Все эти изменения позволят обеспечить высокий уровень сервиса и качества для наших клиентов.

Разработчики выполнили около 1000 задач.
Поддержка ответила на 5379 звонков и 25 485 вопросов через чат и почту.

Наши достижения в 2024

Мы достигли многого за этот год, и вот основное:

Работа с онлайн-кассами

Реализована совместимость с ФФД 1.2 и тегом 2108.
Добавлены информационные сообщения при закрытии кассы, которые снижают риск ошибок.
Подготовлен функционал для работы с системой «Честный знак» и новыми ставками НДС.

Массовые рассылки

Внедрили отправку массовых сообщений через сервис Wazapa, который оказался удобнее и выгоднее, чем SMS. Объём отправленных из программы сообщений вырос на 65% по сравнению с прошлым годом.

Приложение для клиентов PetInVet

Запустили приложение, синхронизированное с Ветменеджер, где клиенты могут найти всю важную информацию о питомце.
Улучшили дизайн личного кабинета для клиники; в приложение добавили новые функции, такие как новости от клиники.

Kwikbi: новые возможности

Появился раздел «Мой сайт» для создания собственного сайта клиники.

Личный кабинет клиента

В ЛК клиента добавили раздел с анализами пациентов, что снизило нагрузку на администраторов клиники и расширило возможности кабинета.

Другие полезные изменения

В календаре теперь виден комментарий к приёму, если его длительность более часа.
Реализована возможность добавлять комментарий в уже выполненные накладные.
Настройки доступа по IP стали более гибкими и безопасными.
Реализованы улучшения во внутренних инфраструктурных системах, что станет основой для дальнейшего повышения качества работы нашего сервиса.

2024 год в цифрах

1 760 865 SMS было отправлено из Ветменеджер — в сравнении с прошлым годом количество выросло на 65% благодаря сервису Wazapa.
84 816 онлайн-записей — на 35% больше, чем в прошлом году.
14 590 315 счетов — рост на 17% по сравнению с 2023 годом.
3 667 363 звонков через телефонию — на 10% больше, чем в прошлом году.

Планы на будущее

Мы планируем сделать многое, но главное — сосредоточиться на самых приоритетных задачах:

Реализация функционала для работы с системой «Честный знак» (это планируется выпустить уже в первые месяцы нового года).
Отправка рецептов для рецептурных товаров в ОФД.
Интеграция с системой лояльности UDS.
Запуск обзвонов клиентов через сервис Amniss с голосовым роботом.
Расширение возможностей Kwikbi, чтобы сделать его универсальным для разных видов бизнеса.
Различные новые функции в мобильных приложениях и личном кабинете, включая отправку медкарт из приложения, уведомления и общение с клиникой в ЛК и PetInVet.

С наступающим Новым годом!

От всей команды мы хотим поблагодарить каждого из вас за доверие и активное участие в развитии продукта. Ваша обратная связь и поддержка вдохновляют нас двигаться вперед! В Новый год мы входим с большими планами и амбициями, чтобы сделать наш продукт ещё удобнее, мощнее и полезнее для вас.

Пусть 2025 год принесет вам и вашей клинике стабильность, процветание и вдохновение! Счастливого Нового года!