Каждая третья онлайн-запись создается, когда клиника закрыта

Рабочий день клиники закончился. Администратор больше не принимает звонки. Но именно сейчас владельцы животных возвращаются с работы, вспоминают о вакцинации, замечают тревожные симптомы или решают записать питомца на плановый осмотр.

Что происходит дальше?

Кто-то оставляет сообщение и ждет ответа утром, другие забудут позвонить повторно. А кто-то продолжает искать клинику, в которую можно записаться прямо сейчас.

Почти треть записей — в нерабочее время

Мы проанализировали обезличенные данные клиник, которые используют онлайн-запись Квикби совместно с Ветменеджер. В выборку вошло 14 289 онлайн-записей, созданных за месяц.

Оказалось, что 32,2% записей клиенты оформляют вне рабочего времени клиники.

Пока клиника закрыта, онлайн-запись продолжает работать: почти каждый третий клиент бронирует прием в нерабочее время.

Это не значит, что без онлайн-записи все эти клиенты обязательно ушли бы. Кто-то позвонил бы на следующий день. Но возможность записаться сразу помогает не откладывать обращение и снижает риск того, что человек продолжит поиск другой клиники.

Клиент выбирает удобное время в тот момент, когда у него возникла такая потребность, а запись сразу появляется в расписании.

Как это работает с Квикби

С Квикби клиника может принимать онлайн-записи круглосуточно. Владелец животного самостоятельно выбирает:

  • услугу;
  • врача или специализацию;
  • филиал;
  • подходящие дату и время.

Ссылку на онлайн-запись можно разместить:

  • на сайте клиники;
  • в социальных сетях;
  • Яндекс Картах.

Все созданные записи автоматически передаются в Ветменеджер. Администратору не нужно переносить информацию вручную: он сразу видит запись в расписании и может работать с ней как обычно.

В результате клиенту не приходится ждать открытия клиники, а сотрудники тратят меньше времени на оформление записей по телефону.

Подключите Квикби и продолжайте принимать записи даже тогда, когда администратор уже не отвечает на звонки. Напишите нам, чтобы получить тестовый период и оценить возможности онлайн-записи на практике. 

Похожие посты: