Как открыть ветеринарную клинику

и что для этого нужно
Все, что понадобится для открытия своей ветклиники: от анализа конкурентов, до найма персонала.
Для того, чтобы успешно открыть ветеринарную клинику нужно пройти все этапы: от регистрации, до запуска рекламы. Обычно в процессе возникает множество вопросов и трудностей, особенно если предприниматель занимается этим впервые. Материалы этой статьи могут быть полезны при запуске ветклиники или веткабинета. Здесь поэтапно разобраны моменты того, как с нуля открыть ветеринарную клинику под собственным брендом, и что нужно для организации и эффективной работы своего ветеринарного бизнеса.
Начиная с 2021 г ожидается рост рынка ветеринарии, в натуральном выражении темпы роста от 1,7% до 3,0% ежегодно. В 2024 г численность оказанных ветеринарных услуг оценивается на уровне 29,7 млн услуг, что будет выше показателя 2019 г на 9,7% (по данным Businesstat).

Даже в периоды кризиса, спрос на ветеринарные услуги остается относительно стабильным. Животные, как и люди, болеют независимо от внешних обстоятельств, и им нужна квалифицированная помощь.
Анализ рынка ветеринарных услуг в России в 2015-2019 гг, прогноз на 2020-2024 гг (PDF)
Здесь и в других статьях, под ветеринарной клиникой подразумевается — клиника, предназначенная для оказания амбулаторных услуг, которая состоит из более чем одного кабинета, без круглосуточного стационара для содержания животных.

Что нужно, чтобы открыть ветеринарную клинику — Пошаговый план

1

Можно ли открыть ветклинику без образования ветеринара?

Можно, как при открытии ООО, так и ИП.
При открытии ООО владельцу ветеринарной клиники не обязательно иметь ветеринарное образование.
При открытии ИП, есть нюансы. В некоторых регионах России могут ответить по разному, но в целом не препятствуют открытию ветклиники.

Официальные ответы ветеринарных департаментов, ссылки на законы и инструкция регистрации в Госуслугах для ИП читайте в статье.
2

Анализ спроса, рынка и ветклиник конкурентов

Ветклиника – это локальный бизнес, с эффективным радиусом работы 2-3 км.
Проанализировать потенциальный спрос можно с помощью инструментов:
  • Бизнес-навигатор МСП,
  • Статистики населения по городу и району,
  • Количество запросов в Яндекс Вордстат,
  • Анализ сайтов, соцсетей и справочников конкурентов.
После того, как соберете данные, вы сможете сформировать примерную картину того, какие трудности ожидают вас в будущем, а также найти точки для дальнейшего роста и масштабирования ветеринарной клиники.
Примеры анализа, разбор инструментов и подробности в статье.
3

Где открыть ветеринарную клинику

Выбор помещения — ключевое в открытии ветклиники. От места зависит трафик пациентов и дальнейшее масштабирование клиники.
Центр города – это не самое лучшее место. Учитывая санитарные правила и нормативы СЭС, сложно будет найти помещение для размещение ветеринарной клиники в центре города, а арендная плата будет высокой. Хороший вариант — спальный район.

В России разрешено размещать ветклиники в жилых и частных домах (ГОСТ Р 55634-2013). От клиники требуется сделать дополнительную звукоизоляцию, вытяжку или фильтрацию воздуха. Главное, чтобы помещение соответствовало нормам и прошло проверки пожарных служб и СЭС.
Но если вы планируете заниматься травматологией, ортопедией, сложными операциями и длительно лечить животных в стационаре, то лучше сразу искать отдельно стоящее помещение. В этом случае можно разместить рентгеновский аппарат и сделать круглосуточный стационар для животных.

Требования к помещениям, примеры площадей и шаблон договора аренды в статье.
4

Документы для регистрации ветеринарной клиники

На старте нужно определиться, что больше подходит для бизнеса — ООО или ИП.
ООО обычно создается группой лиц — учредителями. Индивидуальный предприниматель — это один человек.

После регистрации ИП или ООО нужно пройти проверки помещения СЭС, Роспотребнадзора и Россельхознадзора, необходимо заключить договора на утилизацию отходов и получить другие документы.

Пакет документов, который необходим при открытии клиники:
  1. Свидетельство о регистрации ООО или ИП и банковский счет;
  2. Договор аренды или свидетельство о праве собственности;
  3. Сведения о лицензиях на медицинское оборудование.
  4. Выписка из санитарно-эпидемиологического заключения, службы пожарного надзора и разрешение Роспотребнадзора;
  5. Сведения о наличии договоров с организациями, занимающимися вывозом ТБО, медицинских и биологических отходов.
  6. Договоры на проведение дезинфекции или дезинсекции (или проводить их самостоятельно)
  7. Документ, подтверждающий наличие ветеринарного образования у врачей.
Полный список нормативных актов и подробности в статье
5

Что нужно, чтобы открыть ветеринарную аптеку

Ветеринарная аптека в ветклинике позволит вам быстрее окупить вложенные средства. С декабря 2021 года можно пройти бесплатную процедуру регистрации в Госуслугах. Ее предоставляет Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору юридическим лицам и ИП.

Для лицензирования фармацевтической деятельности придется собрать пакет документов. В список Россельхознадзора входят
  1. Заявление,
  2. Копии документов на право собственности или аренды помещения, оборудование,
  3. Копии о фармацевтическом или ветеринарном образовании специалистов,
  4. Копии документов, которые подтверждают наличие необходимого стажа работы по специальности у руководителя организации,
  5. Опись документов.
Шаблоны заявлений, инструкции и регистрация в системе Меркурий в статье
6

Как открыть рентген кабинет в ветеринарной клинике

Открыть рентген в ветклинике — это одна из самых сложных частей в плане сбора бумаг и согласований. Кабинет должен находиться в отдельно стоящем или пристроенном помещении с отсутствием по вертикальной и горизонтальной оси жилых помещений. Если ветклиника находится в жилом доме, то рентген можно установить и узаконить только в пристройке. Стены самого кабинета должны быть покрыты изолирующим слоем баритовой штукатурки, а сама клиника должна соответствовать нормам СанПиН 2.6.1.1192-03.

Чтобы работать с рентгеновскими аппаратами в ветеринарной клинике, необходимо получить лицензию Роспотребнадзора, которая предоставляется на пять лет. Для получения лицензии потребуются:
  1. Заявление;
  2. Учредительные документы;
  3. Документы аренды или собственности помещения.
  4. Наличие рентген оборудования, паспортов и инструкций, протоколов измерений, проекта размещения, отчет о ремонте помещения под рентген;
  5. Документы на сотрудников клиники, которые будут работать с рентгеном;
  6. Экспертное заключение о соответствии деятельности нормам СЭС;
  7. Договор индивидуального дозиметрического контроля.
Подробнее о регистрации рентгена для ветклиники в статье.
7

Сколько стоит открыть ветклинику с нуля

Стоимость открытия ветеринарной клиники всегда будет разной. Затраты зависят от позиционирования, региона, оснащения, квалификации врачей, объемов клиники и ее функциональности. В среднем ветеринарный бизнес на этапе запуска требует вложений в оборудование и расходные материалы на 2-3 млн. руб.

Ежемесячные расходы могут быть в районе 500 000 рублей. Также необходимо иметь около 2 млн рублей на непредвиденные расходы.

Примеры оборудования с ценами и таблицей, примеры услуг клиники, средняя выручка на врача и подробности по теме в статье.
8

Персонал в ветеринарной клинике

Основная проблема при открытии ветеринарной клиники — это набор персонала. При запуске ветклиники сложно платить врачу много, а хороший врач не будет работать за небольшую зарплату. Дополнительные вложения потребуются также для обеспечения будущего фонда заработной платы, что может увеличить постоянные затраты на 30-50% — примерно 30-40 тысяч рублей в месяц на человека

Один из вариантов решения проблемы — формирование партнерства с другими врачами. Например, два или три ветеринара открывают клинику, принимают пациентов, делят прибыль и убытки. В этом случае, для запуска клиники останется дополнить персонал администраторами, фельдшерами и ассистентами. Со временем молодые ветеринары обучаться и смогут сами вести приемы.

Для нормального функционирования ветклиники понадобятся несколько специалистов на замену. Например, если руководитель практикующий хирург, то понадобится нанять еще двух-трех врачей на приемы и операции. В одиночку работать будет очень тяжело. Человек на замену выручит в случае болезни, отпуска и других непредвиденных событий. В этом случае можно будет продолжать работать и не закрывать ветклинику.

Примеры, персонала, который понадобится для работы ветклиники при запуске, шаблоны вакансий, где искать людей, какая средняя зарплата по России в статье.
9

Маркетинг, реклама и продвижение ветклиники

Продвижение в сети это сложная история, но если не углубляться, то на для начала достаточно сделать:
  1. Небольшой сайт или лэндинг. Разместить на нем услуги, цены, врачей, контакты.
  2. ВКонтакте и инстаграм. Сделать 9-12 постов, в которых рассказывается о клинике, показаны помещения, врачи, услуги.
  3. Справочники. Зарегистрироваться на в Яндекс бизнес (яндекс справочник), Google my Business (гугл карты), 2ГИС.
  4. Отзовики. Зарегистрироваться на фламп, zoon, отзовике.
  5. Контекстная реклама. Запустить рекламу в Яндекс Директ и Гугл Адвордс по своим целевым запросам (ветклиника + район, прием ветеринара, кастрация кота и т.д). Для того, чтобы ограничить бюджет, но увеличить конверсию, рекомендую таргетировать рекламу на радиус 2-4 км от клиники и отсечь информационные запросы (как, самому, что, форум и др.).

Примеры локальной рекламы, интернет-маркетинга, шаблоны контент-плана для соцсетей и примеры акций в статье
Для открытия ветеринарной клиники необходимо пройти ряд юридических процедур, решить множество организационных вопросов, найти помещение, персонал и вложить во все это капитал. Каждый бизнес будет сталкиваться со своими вызовами и решениями проблем на местах. Все нюансы предугадать невозможно, что-то пойдет не по плану. Но не ошибается тот, кто ничего не делает. Пробуйте, создавайте и не сдавайтесь!
Об авторе

Я не открывал ветклинику, но знаю об этом бизнесе. Работал 4 года снабженцем и 2 года маркетологом в крупных ветклиниках Екатеринбурга. В 2021 разработал с нуля и продвинул 3 сайта для ветеринарных клиник в разных городах России.

Я проверил контент в сети, почитал законы, поговорил с владельцами клиник, которые прошли этапы открытия. Но все же, информация в статьях может отличаться от того, с чем вы столкнётесь у себя в городе — новые законы, региональные правила, другие размеры клиники и прочие моменты. Рассматривайте статьи со стороны подсказок и примеров того, с чем вы можете столкнуться в процессе открытия ветеринарной клиники.

Если вы нашли несоответствия, ошибки или готовы поделиться собственным опытом открытия ветклиники, пожалуйста, напишите на почту [email protected] или в Телеграм. Буду признателен.

Клюев Антон
Ветеринарный интернет-маркетолог
DrLeads.ru