Важная информация: Проверьте и обновите вашу версию Атол-клиента для корректной работы

Если в работе вы используете фискальный регистратор Атол, просим вас проверить актуальность вашего оборудования. Несвоевременное обновление может привести к некорректной работе, ошибкам в чеках и т.д. 

Что нужно проверить и обновить?

Версия Атол-клиента

  • У вас должна быть установлена версия 3.7.5.
  • Чтобы проверить, перейдите в Кассы → вкладка “Фискальный регистратор”. В строке с вашим фискальным регистратором будет указана версия. Если она ниже 3.7.5, нужно обновлять.

На примере — устаревшая версия Атол-клиента

Версия драйвера ККТ

  • Установленная версия драйвера должна быть 10.10 или выше.
  • Проверьте драйверы через ваш компьютер:
    • Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты → Драйвер ККТ.
    • Если установлены два драйвера (32 и 64 bit), проверьте версию каждого из них.

Если все версии актуальны

Отлично! Ничего больше делать не нужно. Продолжайте работу в обычном режиме.

Что делать, если у вас устаревшая версия?

  • Для обновления Атол-клиента и драйверов:
    1. Перейдите в Ветменеджер → Кассы → вкладка “Фискальный регистратор”.
    2. Выделите строку с вашим фискальным регистратором и нажмите “Редактировать”.
    3. Нажимайте “Далее”, пока не появится окно для скачивания актуальной версии.
    4. Скачайте архивы с клиентом и драйверами, распакуйте их. 

 

Скачайте клиента и/или драйвер

 

  1. Закройте старый Атол-клиент:
  • Найдите значок программы в правом нижнем углу экрана (в трее).
  • Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите “exit”.

  1. Откройте папку, где находится установленный Атол-клиент.
  • Скопируйте в эту папку файлы из архива.
  • При появлении запроса на замену файлов подтвердите замену. Если такого сообщения не было, проверьте, все ли файлы были скопированы верно.

  1. После замены файлов запустите программу вручную или просто перезагрузите компьютер — программа запустится автоматически.

Обновление драйверов ККТ 

  1. В распакованном архиве найдите файлы драйверов.
  2. Запустите установочные файлы для 32 и 64-bit версий драйвера (порядок установки значения не имеет).
  3. Установщик автоматически обнаружит старую версию драйвера и заменит её на новую.

После выполнения всех шагов ваш Атол-клиент и драйвера будут обновлены до актуальных версий. 

Если возникли сложности

Если у вас устаревший Атол-клиент или драйвер, и вы столкнулись с трудностями при обновлении, напишите нам в службу поддержки — мы обязательно поможем!

 

Не забывайте, что своевременное обновление оборудования и программного обеспечения — залог стабильной работы системы.

Правильность данных, поступающих в ФНС, напрямую зависит от актуальности драйвера ККТ, Атол-клиента и самого аппарата Атол. Аппарат должен работать на платформе 5.0, а его прошивка — поддерживать формат фискальных данных 1.2.

Если вам нужно проверить информацию, касающуюся самого аппарата, обратитесь в службу поддержки Атол или в сервисный центр, где обслуживается ваша онлайн-касса.

Похожие посты: